İade Politikası

1. Genel İlke

Onsingg, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Abonelik hizmetimiz için adil ve şeffaf bir iade politikası uyguluyoruz.

2. Ücretsiz Deneme

Başlangıç (Free) planı süresiz olarak ücretsizdir ve herhangi bir ödeme bilgisi gerektirmez. Platformu risksiz olarak deneyebilirsiniz.

3. Ücretli Planlar

Pro ve Business planları aylık veya yıllık faturalandırılır. Ödemeler Paddle altyapısı üzerinden güvenle işlenir.

4. İptal

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi mevcut fatura döneminin sonuna kadar geçerli olur — kalan süre boyunca tüm plan özelliklerine erişiminiz devam eder.

İptal talebi için destek@onsingg.com adresine yazabilir veya dashboard üzerinden işlem yapabilirsiniz.

5. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılır:

• İlk ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal talebi
• Teknik nedenlerle hizmetin hiç kullanılamaması
• Mükerrer (çift) tahsilat yapılması

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• 14 günlük süre dolduktan sonraki iptal talepleri (mevcut dönem sonuna kadar erişim devam eder)
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan veri kaybı
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesap kapatılması

6. Yıllık Plan İadeleri

Yıllık abonelik satın alan kullanıcılar, ilk 14 gün içinde tam iade alabilir. 14 günden sonra yapılan iptallerde kalan aylar için kısmi iade (pro-rata) uygulanır.

7. İade Süreci

İade talepleri destek@onsingg.com adresine gönderilmelidir. Talepler 3 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

8. İletişim

İade ve abonelik ile ilgili tüm sorularınız için destek@onsingg.com adresine yazabilirsiniz.